شركة توبنات تنتدب مرشدي حرفاء مستوى بكالوريا+2 فما فوق

Pour renforcer son effectif, TOPNET recrute

des Conseillers Clients Technique

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Réseaux, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client ! Votre profil nous intéresse !

Mission

Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités

  • Réception et émission des appels pour la résolution des problèmes techniques des clients GP :
  • Emission et réception des appels des clients GP.
  • Diagnostic des réclamations des clients
  • Proposition des solutions pour la résolution du problème.
  • Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
    • Vérification de la pertinence des solutions proposées
    • Remontée des demandes à traitement spécifique

Compétences & Aptitudes Demandés

  • Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
  • Bonne maitrise des principes de la relation Client
  • Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
  • Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
  • Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
  • Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
  • Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
  • Excellente maitrise orale et écrite de la langue française

Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)

Conditions

  • Offre d’emploi pour un temps plein
  • Bonne rémunération et autres avantages
  • Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez votre candidature ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à recrutement@topnetpro.tn

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