عقد عمل في سلسلة فنادق عالمية في جزر المالديف لمتحدثي العربية

هل تريد الحصول على عقد عمل في سلسلة فنادق عالمية في جزر المالديف لمتحدثي العربية؟ سلسلة فنادق هيلتون العالمية توفر عقد عمل في جزر المالديف لمتحدثي العربية.

الوظيفة	Guest Service Agent (Arabic Speaking)
الشركة	Hilton
المدينة	Maldives Rangali Island
الدولة	Maldives

عقد عمل في سلسلة فنادق عالمية في جزر المالديف لمتحدثي العربية

المسؤوليات :

بصفتك عضواً في فريق الاستقبال، ستقدم الخدمات للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من لحظة الوصول حتى المغادرة وإكمال الفحوصات اللازمة. يؤثر موظف خدمة الضيوف بشكل كبير على الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك، يكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعّالة
• ضمان تجربة استقبال فعّالة للضيوف، بما في ذلك عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق اللازمة
• التأكد من أن مدير خدمة الضيوف على دراية تامة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الأقسام الأخرى
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
• المشاركة في دورات التدريب المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق العمل الليلي
• إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، والأسعار، والعروض، والترويجات وغيرها من المعلومات العامة الضرورية لأداء الواجبات اليومية
• تعظيم نسبة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
• استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق
• الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع التشريعات الصحية والسلامة
• العمل وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات
• اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
• مساعدة الأقسام الأخرى عند الضرورة

اقرأ أيضا : وظيفة في إيطاليا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية

المؤهلات المطلوبة :

يعمل موظفو خدمة الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا نيابةً عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. للنجاح في هذا الدور، يجب الحفاظ على الاتجاهات والسلوكيات والمهارات والقيم التالية :

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العميل
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
• اتجاه إيجابي ومهارات اتصال جيدة
• الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• معايير العناية بالمظهر ممتازة
• هدوء، كفاءة، وتنظيم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند التعامل مع الضيف
• أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
• مستوى كفء في الكفاءة التكنولوجية واستخدام الحاسوب

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية :

• خبرة سابقة في التعامل مع النقد
• خبرة في الاستقبال/الخدمات الخاصة في قطاعات الفنادق، الترفيه، و/أو التسلية
• خبرة في حل النزاعات

بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي :