عقد عمل في شركة عالمية في أيرلندا لمتحدثي العربية

عقد عمل في شركة عالمية في أيرلندا لمتحدثي العربية

هل تريد الحصول على عقد عمل في شركة عالمية في أيرلندا لمتحدثي العربية؟ شركة تيك توك العالمية توفر عقد عمل في أيرلندا لمتحدثي العربية.

الوظيفة	E-Commerce Oncall Service Specialist (Arabic Speaker)
الشركة	TikTok
المدينة	Dublin
الدولة	Ireland

عقد عمل في شركة عالمية في أيرلندا لمتحدثي العربية

المسؤوليات :

• إدارة استفسارات البائع / المنشئ التي تم تصعيدها بواسطة مديري الحسابات / فريق المستوى 2.
• تحديد السبب الجذري للمشكلات المتصاعدة وتقديم الحلول المناسبة من أجل تقديم خدمة ممتازة. قم بتلخيص الأسئلة والأجوبة وقم بتسجيل الدخول إلى أداة إدارة المعرفة.
• تصعيد الحالات الحرجة / عالية الخطورة على الفور إلى السلطة المختصة.
• التنسيق مع الفرق / الإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء والمتابعة والتأكد من إغلاق جميع عمليات التصعيد.
• ابحث عن فرص لتحديد المشكلات المستمرة والقضاء على الشكاوى المتكررة وتقليل معدل التصعيد من أجل تعزيز عملية التشغيل وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
• الاستجابة لتصعيد العملاء الداخليين والخارجيين بسرعة وكفاءة ومهنية مع تلبية توقعات الجودة المحددة.
• الالتزام بالإجراءات والمبادئ التوجيهية المعمول بها مع تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من أجل تلبية معايير القسم وتجاوزها.
• إشراك البائعين لتطوير علاقات طويلة الأمد وثقة في التجارة الإلكترونية على TikTok.
• تصعيد الحالات الحرجة / عالية الخطورة على الفور إلى السلطة المختصة.
• ابحث عن فرص لتحديد المشكلات المستمرة والقضاء على الشكاوى المتكررة وتقليل معدل التصعيد من أجل تعزيز عملية التشغيل وتحسين تجربة العميل / البائع بشكل عام.
• دعم المشاريع والمبادرات المخصصة حسب احتياجات العمل.

اقرأ أيضا : فرصة عمل في شركة عالمية في بريطانيا لمتحدثي العربية

المؤهلات المطلوبة :

• دبلوم أو خبرة عملية معادلة.
• يتطلب خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة خدمة العملاء.
• يشترط إتقان اللغة العربية حيث يتطلب الدور التواصل مع الأسواق العربية، كما يشترط إتقان اللغة الإنجليزية لأنها لغة العمل.
• يُظهر التواصل الكتابي والشفوي الفعال والواضح والمهني.
• حريص على التعلم ومبادر وحل المشكلات.
• موقف التحسين الاستباقي والمستمر.
• مهارات عالية في حل المشكلات والأولوية.
• يزدهر في بيئات سريعة وديناميكية.
• القدرة على العمل تحت ضغط مرتفع.
• دعم الأعمال في المناوبات من خلال اتباع قوانين العمل المحلية.
• دقيق ومنظم.
• مزاج جيد للتعامل مع النزاعات وحالات الطوارئ.
• يجب أن تكون خدمة العملاء وموجهة نحو النتائج.
• مهارات ممتازة في التواصل والتواصل مع أصحاب المصلحة.
• الخبرة في التجارة الإلكترونية أو منصات السوق تعتبر ميزة إضافية.
• يعمل بشكل مريح مع Microsoft Word وExcel.

بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي :