هل تريد الحصول على فرصة عمل في شركة عالمية في رومانيا لمتحدثي العربية؟ شركة Oracle العالمية تقدم فرصة عمل لمتحدثي العربية في رومانيا.
| الوظيفة | Customer Service Analyst – Spanish, German, Italian, Turkish or Arabic Speaker |
| الشركة | Oracle |
| المدينة | Bucharest |
| الدولة | Romania – رومانيا |
فرصة عمل في شركة عالمية في رومانيا لمتحدثي العربية
المسؤوليات :
- يضمن التعامل مع مهام الـ HUB خلال الوردية النشطة
- يقدم الترجمات الشفهية أو الكتابية عندما يحتاج العميل إلى دعم باللغة المحلية
- يحل طلبات الخدمة المعينة المتعلقة ببواباتنا الإلكترونية
- يستخدم إرشادات جودة طلب الخدمة عند إدخال المدخلات في طلبات الخدمة
- يراقب الطوابير للاستجابة لطلبات العملاء التي تم توجيهها بشكل غير صحيح أو التي لم يتم تعيينها
- يراقب طوابير الترجمة للتأكد من أن الترجمات تتم بطريقة مناسبة
- يستجيب بسرعة لطلبات العملاء للتصعيد بالاتصال بالمدير المقابل
- يقدم التقارير إلى مدير HUB العملاء في EMEA
- يتحمل المسؤولية وينسق حل طلبات خدمة العملاء
- يحافظ على معرفة بتدفقات الأعمال الحالية في أوراكل
- يعمل وفقًا لإجراءات وعمليات أعمال HUB خدمة العملاء
- يوفر أفضل ترجمة ممكنة لكل من العميل ومهندس الدعم الداخلي – باستخدام طرق التعاون حسب الضرورة
- يدير الطوابير وطلبات الخدمة لتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء ضمن إرشادات الدعم القياسية
اقرأ أيضا : فرصة عمل في شركة عالمية في هولندا لمتحدثي العربية
المؤهلات المطلوبة :
- مهارات اتصال ممتازة
- القدرة على إدارة مهام متعددة
- القدرة على التعامل مع القضايا بين أطراف متعددة داخل المنظمة
- الدافع الشخصي
- التركيز على العميل
- العمل الجماعي
- مهارات شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، التركية أو العربية بالإضافة إلى الإنجليزية
- الخبرة العملية السابقة والخبرة المثبتة في دعم الأعمال ليست ضرورية ولكن سيعتبر وجودها ميزة
بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي :